Agencias/ADN40/Ciudad de México
El mercado de tecnología y electrónicos en México ha experimentado una transformación gracias al auge de las compras en línea.
Los consumidores buscan constantemente ofertas, lo que ha impulsado la popularidad de nuevas alternativas, entre ellas, el mercado gris.
Este tipo de mercado, aunque puede parecer una opción económica, presenta riesgos que no siempre son visibles a simple vista. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido una alerta sobre los peligros de esta práctica.
La Profeco explicó en la Revista del Consumidor que el mercado gris, también conocido como de importaciones paralelas, se refiere a la comercialización de productos legales fabricados en el extranjero, pero que no han pasado por los distribuidores oficiales para su venta en México.
Esto incluye artículos como teléfonos celulares y consolas de videojuegos adquiridos en plataformas como Amazon, Mercado Libre o redes sociales.
En el caso de los teléfonos celulares, muchos de estos dispositivos no cuentan con la certificación de homologación necesaria para operar en redes de telefonía mexicanas, lo que puede resultar en problemas de conectividad.
Por su parte, las consolas de videojuegos pueden no incluir garantías o soporte técnico, exponiendo a los consumidores a riesgos financieros y de seguridad.
RIESGOS EN LA COMPRA
De acuerdo a la Profeco, entre los principales problemas que enfrentan quienes adquieren productos del mercado gris, destacan:
1).-Falta de homologación: Los teléfonos celulares deben cumplir con normas técnicas para garantizar su funcionamiento en México.
2).-Sin garantía ni soporte técnico: Los dispositivos no suelen incluir garantías válidas en el país ni servicio técnico autorizado.
3).-Problemas de compatibilidad: Las configuraciones, accesorios y piezas de repuesto pueden no estar disponibles localmente.
4).-Incumplimiento de normas: Estos productos no cumplen con los procedimientos legales establecidos, como el etiquetado conforme a las Normas Oficiales Mexicanas (NOM).
¿CÓMO IDENTIFICAR EL PRODUCTO?
Para evitar complicaciones, la Profeco recomienda revisar detenidamente la descripción de los productos antes de realizar una compra en línea. Leyendas como “versión extranjera”, “variante no compatible” o “importado” son indicativos de que el dispositivo podría pertenecer al mercado gris.
Es fundamental considerar que, aunque estos productos puedan ser originales, podrían no operar correctamente en México y no ofrecer garantías ni manuales en español. Además, su adquisición fomenta la competencia desleal, afectando tanto a consumidores como a marcas establecidas.
