Por Eugenio Ortiz Carreño/Bahía de Banderas
Ante la avalancha de quejas de prestadores de servicios por no haber alcanzado algo del turismo extranjero derivado de la celebración del Mundial en México, la Asociación de Hoteles de Compostela consideró que faltó potenciar las fortalezas y oportunidades de cada lugar para lograr atraer los segmentos de mercado adecuados.
Al hacer un análisis de la situación, Benito Castillo Lerma, gerente de la Asociación de Hoteles de Compostela, comentó que muchos se equivocaron al estimar que con el Mundial se iba a derivar al turismo a destinos de playa.
Agregó que, en cada caso, cada quien tendría siempre que aprovechar sus fortalezas y las oportunidades que tienen como destinos turísticos.
“Cualquier destino tiene la herramienta de planificación FODA (Fortalezas y Oportunidades de Destino y Amenazas) porque todos los prestadores de servicios turísticos. De hecho, todo el mundo tendríamos que potenciar nuestras fortalezas y nuestras oportunidades y tratar de resolver o minimizar nuestras debilidades, nuestras amenazas”.
“Cuando tú estás esperando que un evento que está sucediendo en el país y sea automático, lo que te lleve a los destinos turísticos, en el caso de Rincón de Guayabitos tuvimos que hacer, obviamente una promoción previa en el Mundial, es decir si viene un turista, ¿A dónde va a ir?”.
NO LLEGÓ EL TURISMO
La respuesta obvia es “a la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey porque fueron las sedes y es natural que cualquier turista de cualquier país que viniese a ver los partidos o inclusive los turistas mexicanos que se trasladaron de sus ciudades sede pues iban a hacer esa movilidad y esa derrama económica”.
“Pero los destinos como Puerto Vallarta, como Mazatlán, como Cancún, como Guayabitos, pues tuvimos que prever que el turismo supiera que existíamos. Y hay que decirlo, el Mundial en sí no iba por sí mismo, a detonar la visita masiva de turismo. porque sigue siendo la promoción y la visibilización o hacer visible lo que son tus atractivos, las fortalezas”.
Y por eso en Rincón de Guayabitos y los microdestinos de Compostela, decidimos que en mayo y junio, en pleno arranque del Mundial, seguimos teniendo visita del turismo nacional, que lo hace además año con año y a ellos se les dio el plus y que este año pudiesen ver en su habitación de hotel o en el restaurante donde hicieron sus consumos o tuvieron tus alimentos o tomabas tus bebidas, que pudieras ver el partido de tu interés.
“Mientras estuvo México, obviamente la prioridad para todos los mexicanos era ver jugar a nuestra selección, pero también es verdad que hay público para todos, para todas las elecciones. Y hoy por hoy, pues igual si alguien quiere ver la semifinal o están viendo los octavos o los cuartos de final, entonces el destino debe ver esto como un plus para el turista y los destinos debemos seguir haciendo esto de acuerdo a nuestro FODA, maximizar, potenciar las fortalezas y las oportunidades que tenemos”.
“Nosotros obviamente lo decimos, la Costa de Compostela tiene el mejor clima todo el año para que nos visiten, tenemos las mejores playas, tenemos naturaleza y tenemos cada vez mejor servicio de atención al cliente, ¿qué es lo que estamos haciendo? Porque si esa era o fue durante mucho tiempo una debilidad, hoy tenemos gastronomía, cosa que antes no era tan importante”.
“Hoy el desarrollo de la gastronomía, por ejemplo, los establecimientos están en constante capacitación y profesionalización para que la experiencia del visitante pues obviamente sea mejor cada vez. Y ya no sólo la Costa de Compostela, sino todo el municipio de Compostela, porque ahora recordemos que tenemos el Pueblo Mágico, la cabecera municipal y tenemos rutas en lo que es la Sierra de Vallejo”.
“Entonces los destinos turísticos tenemos que seguir apostando por eso, por potenciar y por maximizar nuestras fortalezas, respetando, por ejemplo, que si lo nuestro es el café, es una fortaleza, y ahí está nuestra Ruta del Café es algo recién tenemos que cuidar y buscar la mejora de la Ruta del Café, buscar que el Café de Compostela llegue a tener denominación, presencia, sea una parte que dé confianza, que sepan que el Café de Compostela es uno de los mejores de México”.
“En el caso de nuestros productos turísticos como Playa del Toro y el Mirador del Toro, bueno, pues habrá que cuidarlos, habrá que buscar la conservación, la promoción y buscar la conservación respetando la naturaleza que es la que nos ha dado todo esto. Y repito, la capacitación y certificación junto con la profesionalización de los prestadores de servicios turísticos deberá ser un objetivo”.
