Afectados, itinerarios en vuelos de Volaris y VivaAerobús

Por Mario Herrera García/Puerto Vallarta

Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP) informó este viernes que los itinerarios de vuelos programados para el fin de semana se verán afectados durante las próximas 48 a 72 horas.

Esto, derivado del anuncio emitido por el fabricante de aeronaves Airbus en el que solicitó a todos los operadores de la familia de aeronaves A320 a nivel mundial implementar de manera inmediata una actualización de software en sus flotas por motivos de seguridad.

Las empresas Viva y Volaris, que operan en todos los aeropuertos de la red GAP –incluido el aeropuerto internacional que comparten Puerto Vallarta y Riviera Nayarit-, han hecho pública la posibilidad de presentar afectaciones derivadas de la situación antes mencionada.

“Para GAP la seguridad de sus usuarios es una prioridad, por lo que nos sumamos a las medidas precautorias comunicadas por estas aerolíneas. Además, el personal de Atención al Pasajero (EPAC) de los aeropuertos estará brindando apoyo a los usuarios en todo momento”, señaló el GAP en el comunicado.

GAP recomienda a los pasajeros de toda su red de aeropuertos mantenerse en comunicación directa con su aerolínea para conocer las actualizaciones relacionadas con sus vuelos antes de presentarse en su respectiva terminal aeroportuaria.

VERIFICACIÓN OFICIAL

Es así que las aerolíneas mexicanas Volaris y VivaAerobús recibieron una notificación del fabricante de aviones francés Airbus para realizar una actualización de software de los aparatos A320, que está realizando a nivel global.

La Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC) llevará a cabo la verificación técnica de las aeronaves Airbus que operan Volaris y VivaAerobús para asegurar las condiciones óptimas de seguridad operativa.

Airbus informó este viernes que está ordenando un cambio inmediato de software en “un número significativo” de sus aviones más vendidos de la familia A320, en una medida que, según fuentes del sector consultados por la agencia de noticias Reuters, afectará a unas 6 mil aeronaves, es decir, a más de la mitad de la flota mundial.

Airbus dijo en un comunicado que un incidente reciente con un avión de la familia A320 reveló que la intensa radiación solar puede corromper datos críticos para el funcionamiento de los controles de vuelo.

Fuentes del sector señalaron que el incidente que desencadenó la inesperada acción de reparación tuvo que ver con un vuelo de JetBlue de Cancún a Newark, Nueva Jersey, el 30 de octubre, en el que varios pasajeros resultaron heridos tras una brusca pérdida de altitud, dijo Reuters y agregó que hay unos 11 mil 300 aviones de la familia A320 en funcionamiento.

“Para dar cumplimiento a esta indicación, Volaris procederá a efectuar la actualización en toda su flota. La mayoría de las actualizaciones se completarán entre sábado y domingo, lo que ocasionará cancelaciones y retrasos en toda nuestra red de rutas durante las siguientes 48 a 72 horas. Posteriormente regresaremos a la actualidad operativa”, indicó Volaris en un comunicado emitido este viernes.

LAMENTAN CAMBIOS

La aerolínea lamentó los inconvenientes, debido a esta situación y les pidió mantenerse informados a través de sus canales digitales.

También dijo que ofrecerá opciones y alternativas de reprogramación de vuelos sin costo para sus clientes, los cuales podrán realizarse mediante su página electrónica www.volaris.com, sección Mis Reservas o a través de WhatsApp, indicó.

“Volaris continuará trabajando en colaboración con las autoridades y con Airbus, reitera que su más alta prioridad es la seguridad de sus clientes y tripulantes y reafirma su compromiso con la confiabilidad operativa, la conectividad y la calidad en el servicio”, agregó en su comunicado.

Por su parte, VivaAerobús confirmó que recibió la notificación de Airbus para actualizar su software, pero no precisó las fechas en las que se realizará en su flota.

“Aunque este periodo aún no se ha definido, Viva está trabajando de la mano con autoridades y con Airbus para mitigar los efectos de esta medida, y llevar a cabo las actualizaciones del software en el menor tiempo posible”, indicó en un comunicado.

Agregó que informará puntualmente a sus clientes qué itinerarios se verán afectados por esta orden precautoria para ofrecerles soluciones y alternativas en sus planes de viaje”.

También solicitó a sus clientes mantenerse informados a través de su sitio web vivaaerobus.com y de sus canales oficiales, en los que se publicará información relacionada con este imprevisto.