Por Eugenio Ortiz Carreño/Bahía de Banderas
Académicos y mercadólogos buscan encontrar la “cuadratura al círculo” a la situación actual que vive la industria turística, en que destinos tradicionales han dejado de tener relevancia en las corrientes de viajeros que se dan a nivel mundial, y en su opinión uno de los retos es lograr la unidad entre los principales sectores.
El pasado miércoles se llevó a cabo la conferencia virtual titulada “Shift turístico, el mundo está cambiando de destino”, en la que participaron Raúl Hammed Torres, consultor Turístico para Destinos y Empresas Turísticas en temas de Sustentabilidad y Ceo de Educación Turística; el doctor Javier Ruiz Hermoso, e Iván Ruiz Vargas, consultor en promoción y Marketing Turístico y que registró una importante audiencia de directivos de destinos como Los Cabos y la Riviera Maya.
Los expositores señalaron que ante la situación que se vive, hay que lograr encontrar la forma de “conectar la promoción con la comercialización”, lo que muchos destinos de repente no logran por muchas cuestiones, falta de profesionalización en quien toma la decisión, falta de unidad entre todos los sectores, entre otras razones.
Ante la falta de visitantes que se da a nivel mundial, coincidieron los participantes, lo primero que se debe hacer por parte de los destinos, es asumirse como un lugar que quiere ser visitado y que los prestadores de servicios tienen la responsabilidad de hacer lo mejor posible con lo que se tiene.
Se diga desde la iniciativa privada, se diga desde la sociedad civil, se diga desde las universidades lo primero será reconocernos a nosotros mismos como un lugar deseable para visitar. El segundo, que pareciera una utopía, pero tiene que ver con la realidad. con gobernanza, tiene que ver con que nos podamos comunicar y tomar decisiones de manera conjunta.
Coincidieron también en que es necesario un mayor involucramiento del sector público y que haya con el sector privado la mayor cantidad de información procesada para tomar decisiones. Que haya mucha comunicación también con la iniciativa privada, refirió el doctor Ruiz Hermoso, que en Vallarta tenemos identificados 37 “stakeholders” del turismo entre cámaras, organizaciones empresariales, asociaciones de hoteles, universidades, secretarías, direcciones y muchas veces entre los 37 no se ponen de acuerdo.
Entonces, aunque somos el mismo destino, Jalisco, Nayarit, Bahía de Banderas, en su zona de influencia, pues a veces no coincidimos en muchos aspectos y entonces pareciera que estamos jalando la cobija para diferentes lugares.
La cobija es muy corta y la cama es muy grande. Sin embargo, si empezamos a aprender a tomar decisiones con gobernanza, nos podemos organizar y eso está empezando a ocurrir, están empezando a ocurrir cosas bien interesantes.
Eso permite que, en México en la práctica, se permite aplicar criterios de sostenibilidad y de compromiso social. Finalmente, que el turismo sea un vehículo que le brinde bienestar y prosperidad y mejor calidad de vida a la población local.
Establecieron los académicos que hay que lograr encontrar la forma de conectar la promoción con la comercialización. Muchos destinos de repente no lo logran por cuestiones de falta de profesionalización en quien toma la decisión, falta de unidad entre todos los sectores.
De repente tienes 38, 40, 50 cabezas que ninguna piensa igual que la otra y ponerlos de acuerdo es complicado. También será básico incorporar la IA no solo para la creación de contenido, sino para analizar informaciones, localizar audiencias, personalizar las experiencias, o sea utilizar lo que mejor nos convenga de la inteligencia artificial, pero también de la parte que toma las decisiones o sea Iniciativa Privada o de gobierno.
Por último, algo que ya se ha hecho, pero no se ha valorado adecuadamente es la construcción de alianzas, con aerolíneas, con turoperadores, con hoteles, porque eso facilita mucho la vida, y de repente las secretarías de turismo no lo traen en el radar.
