Por Eugenio Ortiz Carreño/Bahía de Banderas
El presidente de la Asociación de Hoteles y Moteles de Riviera Nayarit, José Antonio Ayala Medina Mora, reconoció que el destino en general tiene enfrente “un reto gigantesco” porque ciertamente toda la condición económica del país y el entorno general presiona mucho la actividad turística, al grado de inhibir las intenciones de viaje del turista.
Ante tal situación, que ya tiene 7 meses, la industria necesita generar mejor promoción y, en particular, el sector hotelero necesita conjuntamente generar mayor presencia para buscar que todos los posibles turistas tengan presente a la región cuando tomen su decisión de viajar y decidan visitar el destino turístico.
“Es importante generar presencia y trabajar para superar el reto de ocupación que representan septiembre y octubre para toda la hotelería de la zona con una ocupación que se calcula debajo de 50 por ciento”.
Esto marca la magnitud del reto tan grande que se tiene, pues inciden en esto varios factores y, uno de estos, es “la conservación del empleo de toda nuestra gente para que su economía familiar no se vea afectada y para que podamos asegurar que en el momento en el cual las ocupaciones empiecen a subir, nuestros colaboradores sigan con nosotros y la calidad del servicio se mantenga”.
“Actualmente tenemos capacidad para prestar todo el servicio que esto se demanda. Confiamos, como sector, que a partir del mes de noviembre podamos comenzar a tener de alguna u otra manera mejores ocupaciones y ya esto pueda irse consolidando hacia diciembre, esperamos una buena temporada alta, al fin de año tenemos una buena expectativa”.
Esta tendencia, dijo Ayala, es producto de una mayor recepción en el número de reservaciones hacia la temporada alta, finales de diciembre, enero y febrero del próximo año y esto ayuda a tener, de alguna forma, una perspectiva favorable, “estamos entusiasmados con ello y trabajando fuerte para lograrlo”.
TRABAJO CONJUNTO
Sin embargo, apuntó que “el gran trabajo que tenemos que hacer todos como sector -y aclarando que el sector turismo no es solo hotelería, sino todos los que influimos en ello como prestadores de servicios, restaurantes, todos los que ofrecemos cualquier alternativa para nuestros visitantes- es trabajar juntos para que podamos tener presencia y podamos generar todo ese elemento de experiencia extremadamente favorable al turista para que decida regresar”.
“Porque uno regresa al lugar donde le fue muy bien, porque quiere repetir la experiencia y quien así lo percibe nos va a recomendar y esa es la mejor promoción; entonces, la invitación es a que todos los empresarios, todos los sectores empresariales, independientemente de si es tu ramo el hospedaje, la gastronomía, todo lo que viene siendo excursiones, tours y lo demás, todos trabajemos en buscar y consolidar una experiencia fabulosa para todos nuestros visitantes, porque es lo que nos va a levantar como destino”.
“Ahorita, aunque sean pocos visitantes no importa, que esos pocos reciban excelente trato. Si tienes nada más uno, hazlo que tenga una experiencia inolvidable. Y si estás lleno, también. Creo que es el compromiso que tenemos que mantener con nuestros estándares de calidad y de servicio para todos”.
Aclaró que la situación que viven Puerto Vallarta y Riviera Nayarit no es privativa de ambos destinos turísticos, sino que lo mismo viven destinos como Acapulco, Cancún, Los Cabos, todos están enfrentado muchos retos para lograr subir los porcentajes de ocupación.
PESO, SOBREVALUADO
El también director corporativo del Grupo Marival señaló que otra de las cosas que “no nos favorece mucho es un peso extremadamente fuerte, o sea el peso está muy caro para los americanos y para el turismo extranjero, entonces el turista que antes viajaba con un dólar a 20 pesos, pues hoy resulta que lo tiene un 15% más caro o un 20% más caro porque ahora lo reciben a 17, entonces no le alcanza lo mismo, se encarece su consumo, por eso decía al principio son muchísimos factores que están incidiendo en esto no es solo entorno económico”.
Además, apuntó, “está el entorno de promoción y una serie de circunstancias vinculadas con ésta y este es otro gran reto que enfrentamos, amigo no visto… amigo no querido, necesitamos que nos vean, estar presentes en la mente del turista, necesitamos promoción, presencia, generar imagen, que el turista sepa que aquí estamos”.
Y agregó: “Este es un gran reto y no es privativo de la zona de Riviera Nayarit y Puerto Vallarta y por eso el gobierno federal debería involucrarse. Estamos nosotros haciendo una invitación para trabajar juntos, gobierno, sector privado, todos los que estamos involucrados en esto, porque no podemos cada quien estar haciendo esfuerzos individuales”.
Ayala Puntualizó: “La suma, el esfuerzo de dos, es mucho más que dos esfuerzos separados. Entonces, si lo hacemos en conjunto, esto va a funcionar mejor”.
